单选题
对于客流较大的站点,应在站厅 TVM/临时票亭前,利用伸缩栏杆或铁马等备品设置购票隔离区。隔离区原则上需设置进、出两个不小于()米的缺口,并预留()米进站通道,确保乘客在应急情况下安全疏散。()
A
A、1;2
B
B、1;1
C
C、2;1
D
D、2;2
答案解析
正确答案:A
题目纠错
站务系列岗位应知应会
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单选题
日常告示发布时机: 运营时间调整告示()以及客流组织调整告示(),原则上在调整()开始对外发布。
单选题
运营服务信息管理应遵循“()”的原则,及时满足乘客知情权。
单选题
运营服务信息管理应遵循“()”的原则,其内容必须严谨、可控,其发布应遵循“()”的原则。
单选题
地铁客运服务信息发布媒体包括()等。
单选题
严禁身着()在乘客服务区喧哗、饮食、躺卧、聚众聊天,做与岗位工作无关的事,如看书、看报、睡觉、私自会客、用电话聊天、玩手机等。
单选题
涉及安保、安检、保洁等委外单位人员服务的投诉,站务部应立即报()。
单选题
如乘客投诉超出站务部回复范围,站务部需将乘客投诉信息汇总后于次日10:00前报送至(),()根据乘客投诉内容,参照服务热线口径库,结合相关政策、法律法规、公司实际情况初步回复乘客;
单选题
因员工违章违纪、失误或工作安排不当,造成市政重点督办、市级及以上媒体报道,网络知名媒体、网站、微博发布等严重影响的投诉,为()投诉。
单选题
与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话,为()投诉
单选题
在乘客服务工作中,使用不文明用语,为()投诉。
