“三个十条”规定，不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、()等。

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，居民用户更名、过户业务在正式受理且()后，5个工作日内办理完毕。

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式()告知，由双方签字确认并()。

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，现场工作结束后应立即清理，不能遗留废弃物，做到()、()整洁。

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂()标识，并明确告知客户其()和时间。

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过()个工作日；低压供电的不超过()个工作日。

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电营业厅应准确公示服务承诺、()、()、投诉监督电话、电价和收费标准。

《国家电网公司供电服务质量标准》规定，电网正常运行时，电力系统公共连接点负序电压不平衡度允许值为()，短时不得超过()。

《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，电光源类家用电器（白炽灯、气体放电灯、调光灯等）的平均使用年限为()年。

《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，电子类家用电器(如电视机、音响、录像机、充电器等)的平均使用年限为()年。

《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，对不可修复的家用电器，其购买时间在()的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。