列车环境卫生的“四定”制度是：定人、定点、定时间、定质量。

折返站，列车值班员员必须认真调整补票机折返日期、车次，如因未调整日期、车次而造成票据差错或票据作废，责任自负。（）

补票机只限于列车值班员、值班员休息期间班组指定的持机补票作业的列车员使用。（）

对于列车值班员在流动补票时就可以进行补票的旅客，持票乘务员可以补票。（）

实行多点售票的列车，硬席乘务员持区段票，对本车厢上车及流动到本车厢的旅客及时补办车票。（）

列车到达折返站后，列车长必须将票据、票款、补票机全部放入金柜内存放。（）

值班员补票作业时，每次只能备用2卷电子票（客流集中区段，经当班车长批准可备用3卷）、客杂收据做到随用随取，严禁超量携带票据。（）

为预防班组票据发生票荒，以及乘务途中补票仪发生设备故障和其他突发事件，电子票按本班组按一趟乘务用量储备，代用票、区段票票据按本班组电子票一趟乘务用量储备。（）

对减价票及乘车证要核对相关凭证，不走过场，对超重、超大物品及时补收运费，旅客按规定补票或交到站处理。（）

班组票据柜内不得存放与收入无关物品，票据柜内票据袋确保施封完好。

使用剩余卧铺发售序号时，俩名值班员可同时填写发放，严禁代发，避免出现重号现象。（）