使用剩余卧铺发售序号时，俩名值班员可同时填写发放，严禁代发，避免出现重号现象。（）

旅客人身伤害按程度分为：轻伤事故、重伤事故、伤亡事故。

发生人身伤害事故，车站、列车工作人员均应本着对人民生命健康负责的精神，采取有利于抢救的措施，应予以救助。

旅客持半价票没有规定的减价凭证或减价条件是，补收全价票与半价票价的差额。

办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车前1小时。

旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以在任何售票点办理提前或改晚乘车签证手续。

车票票据必须放在票箱票柜内，出入票后应及时加锁，

旅客列车发生食物中毒时，列车长应及时报告有关铁路卫生防疫部门。并保护现场，封存保留样品，以备检查。

站、车卫生监督管理，实行铁路卫生许可证。健康合格证和预防性卫生监督制度。

铁路餐饮毛利率的计算公式是：售价减去成本乘以售价。

列车环境卫生的“四定”制度是：定人、定点、定时间、定质量。