行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费。

新《技规》普速铁路部分第233条列车按运输性质分类：（1）旅客列车（2）特快货物班列；（3）军用列车；（4）货物列车（5）路用列车。

新《技规》普速铁路部分第215条需要改变房建设备使用环境和用途时，须征得房建部门的同意，报铁路局相关部门批准。

新《技规》普速铁路部分第211条旅客列车及生产生活用水，须进行净化消毒处理；固定动力锅炉用水应进行炉外或炉内软水处理。各给水站根据需要，进行必要的水质检测。水质须达到国家和铁道部规定的标准。

新《技规》普速铁路部分第192条动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业一般应在车站完成。

新增新高第169条动车组列车制动初速度为300km／h时，紧急制动距离限值为6500m。

新增新高第169条动车组列车制动初速度为300km／h时，紧急制动距离限值为4000M。

各种文字标志均以汉字表示。站名可增加汉语拼音，少数民族地区可按国家有关规定增加少数民族文字。

消防安全工作坚持教育为主、防消结合的方针。

过免费保管期限的行包，按章核收保价费，填写客运运价杂费收据。

收货人凭行李包裹票领取时，与运输报单进行核对，确认无误后办理交付手续。