员工作为团队成员，不应参与决策，重大问题与决策的讨论只要网点负责人进行沟通即可。

A. A、行长

B. B、换人

C. C、有权人

D. D、事后监督人员

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、监控账户的最小发生额；监控账户的最低余额

B. B、监控账户的最低余额；监控账户的最小发生额

C. C、监控账户的最大发生额；监控账户的最高余额

D. D、监控账户的最高余额；监控账户的最大发生额

A. 正确

B. 错误

A. A、每周

B. B、每月

C. C、每日

D. D、每年

A. A、深层认识客户，直接观察到客户的性格特点

B. B、了解交谈习惯、投资喜好，掌握客户对我行服务的接受程度

C. C、有助于与客户保持紧密的联系，避免双方关系的中断

D. D、更容易与客户交流，营销的成功率提高

A. A、客户身份识别

B. B、自助预填单

C. C、等候时间

D. D、排队策略

E. E、系统终端

A. A、风险导向原则

B. B、提高效率原则

C. C、改进服务原则

D. D、边审边授原则

A. 正确

B. 错误