网点负责人要以动态营销取代静态营销，根据市场、客户和产品的变化情况，随时调整为客户提供服务的内容。

A. A、部分冻结适用于活期和定期一本通应用

B. B、账户冻结是对整个账户进行冻结

C. C、定期整存整取存单可以部分金额冻结

D. D、全额冻结更新账户（主账户）状态

E. E、部分冻结时只更新子账户的状态，对主账户不影响

A. A、用委婉的语言

B. B、给予耐心细致的解释

C. C、以业务规定为理由，并以此作为应对

D. D、不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复

A. A、每日晨会都由网点主任主持

B. B、晨会主持由营业网点内全体人员轮流担任

C. C、当日主持人在召开晨会前应作好准备工作，确定当日要学习的新业务，设计情景演练内容

D. D、营业主任或大堂经理负责晨会的督导

A. A、该业务指境内销货方将应收账款转让给我行，并由我行为销货方提供应收账款融资等综合金融服务的行为

B. B、国内保理分为有追索权保理和无追索权保理

C. C、应收账款期限一般应在五年以上

D. D、融资本息不得超过应收账款实有金额的80%

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、户口簿

B. B、护照

C. C、工作证

D. D、机动车驾驶证

E. E、学生证

A. A、总会计

B. B、营业经理

C. C、经办柜员

D. D、网点负责人

A. A、爱心

B. B、热心

C. C、诚心

D. D、关心

E. E、虚心