对老、弱、病、残、孕等特殊客户，要主动提供帮助，防止其在营业网点发生摔、滑、被门夹等意外事件

A. A、1，0.1

B. B、1，1

C. C、0.1，0.1

D. D、0.1,0.01

A. A、我的账户

B. B、工行理财

C. C、信用卡服务

D. D、客户服务

A. A、网点负责人批准

B. B、柜员轧账平衡

C. C、账款相符

D. D、额度现金上缴

E. E、钱箱加锁

A. 正确

B. 错误

A. A、电汇

B. B、信汇

C. C、票汇

D. D、信用证

A. A、差别性市场策略

B. B、无差别策略

C. C、集中性市场策略

D. D、分层营销策略

A. A、代发工资账户日均余额不足300元的

B. B、个人结算账户日均余额不足300元的

C. C、理财金账户中的活期账户日均余额不足300元的

D. D、牡丹信用卡账户日均余额不足300元的

A. A、汇出

B. B、解付

C. C、止付

D. D、退汇

A. A、帮助设定职业生涯目标，并制定具体的计划和措施

B. B、个人问题由员工自己定夺，不便参与

C. C、按照网点工作需要安排，岗位基本维持不变

D. D、根据关系亲疏区别对待

A. 正确

B. 错误