车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

饮食品应为（）、（）较长的预包装食品，原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等，不宜提供方便面等冲泡食品<客管电〔2018〕193号>

因铁路交通事故、（）、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点（）以上且逢餐点的，列车向旅客提供免费饮食品

关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品每人每份成本应不超过（）。<客管电〔2018〕193号>

跨境车票改签：办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前（），但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（）。

中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知决定在车票实名制办法“有效身份证件”中增加“（）”，《客管电〔2018〕152号中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知》

旅游团体包租动车组旅游列车（整列）的收费标准对于单程包车的旅游团体，二等座、一等座、特等座票价按（）计算并核收，商务座票价按标记定员计算并可最低实行（）优惠。《20170325总电-关于明确动车组旅游列车收费标准的通知（铁总价电[2017]40号）》

《动车组列车应急饮食品交接单》（一式四联），甲联由车站所属铁路局集团公司留存，乙联由（）留存；丙联由（）所属铁路局集团公司留存，丁联由客运段留存。《客管电〔2018〕193号-关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》

时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定自（）年1月1日起施行。（《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》）

对（）患者(尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者)，（）发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。（《细则》第三十条）

冰排是指由包装材料密闭盛装液体，具有（）功能，可反复使用的扁平（）。（劳卫防函[2015]20号《运营旅客列车折返餐饮冰箱冰排控温技术要求（试行）的通知》）