经窗口核验后，用户身份信息核验状态显示为（）的（）、常用联系人（乘车人），可以在12306网站正常办理购票业务。

铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定运输结束旅客（）时止，为合同履行完毕。（《客规》第八条）

铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。动车组列车车票最远只发售至本次列车（）站。（《客规》第七、十五条）

等级是指同等（）以承运人提供的（）不同确定。（《客规》第5条）

改签是指旅客变更（）、（）、席（铺）位时需办理的签证手续。（《客规》第5条）

直达票是指从发站至到站不需（）的车票。（）票是指从发站至到站需中转换乘的车票。（《客规》第5条）

动车组旅游列车中各席别的单个定员票价，按照同期同径路相同席别的最高票价执行票价计算。( 20170325总电-关于明确动车组旅游列车收费标准的通知（铁总价电[2017]40号））

跨局动车组列车应急饮食品供应费用，每季度由各铁路局集团公司依据《动车组列车应急饮食品交接单》和相关凭证，按规定相互清算。（客管电〔2018〕193号-关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知（1105）纳入客细）

跨境车票退票。办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。（铁总客〔2018〕149号中国铁路总公司关于发布广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则的通知）

动车组旅游列车中各席别的单个定员票价，按照同期同径路相同席别的最低票价执行票价计算。（关于明确动车组旅游列车收费标准的通知（铁总价电[2017]40号））

列车接收到饮食品后，应按照“先重点、后普通”的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。(客管电〔2018〕193号-关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知（1105））