跨境车票退票。办理退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。（铁总客〔2018〕149号中国铁路总公司关于发布广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则的通知）

窗口发售动卧往返车票时，必须一起发售，不支持在不同日期，（）分开发售。动卧返程优惠票会在票面打印（）。

对无票乘车、（）及多次丢失车票有一票两用疑问的，铁路部门保留对其购票采取限制性措施的（）。

旅客退票须在（）的开车时间前办理，并按规定核收（），票面乘车站开车时间前（）以上退票的不收取退票费，48小时以上的按（）计，24小时以上、不足48小时的按（）计，不足24小时的按（）计。（乌铁客电〔2014〕1151号）

公安人员将被借用人的身份信息通过每日取票情况统计上报（），公安局通知（），被借用人的身份信息不能再在12306网站上购票。

人。经调查核实，***利用本人身份信息在互联网上短时间内大量购票，已经构成（），今后购票需持（）到车站（含代售点）窗口或自动售票机上办理。

（）、“未通过”注册用户不能添加常用联系

护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人（乘车人）为“请报验”状态。“请报验”的注册用户在网站最多可购买（）车票，“请报验”的常用联系人（乘车人）在网站最多可购买（）车票。

经窗口核验后，用户身份信息核验状态显示为（）的（）、常用联系人（乘车人），可以在12306网站正常办理购票业务。

（）、港澳居民来往内地通行证、（）只能到车站售票窗口办理核验。

嫌疑的身份信息通过每日取票情况统计上报铁路公安局，铁路公安局通知运输局进一步处理，将该身份信息解锁，以后可正常在网上办理（）和取票业务。