始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，（），原则上保持冬季（），夏季26℃～28℃。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及（）等所收的费用。(价规第三十二条)

特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。(价规第二十五条)

按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。(价规第二十四条)

行李、包裹运价的计价重量以（）为单位，不足1千克按（）计算。(价规第二十一条)

警犬、猎犬每头规定计价重量为（）千克，超重时，按（）计算。（价规第二十条）

自行车每辆规定计价重量为（）千克，助力自行车每辆规定计价重量为（）千克。（价规第二十条）

残疾人用车每辆规定计价重量为（）千克，以包裹托运时，按（）重量计算。（价规第二十条）

行李、包裹均按物品（）计算运价，但有规定计价重量的物品按（）重量计价。（价规第二十条）

行李、包裹的运费，根据《行李包裹运价表》按每张（）计算。每张行李、包裹票的起码运费为（）。（价规第十九条）

行李、包裹运价是根据规定的运价区段，以每千克每千米的（）乘以通过（）后而确定的计价里程。（价规第十八条）