残疾人用车每辆规定计价重量为（）千克，以包裹托运时，按（）重量计算。（价规第二十条）

列车渡海以及运行在市区、（）、大桥和站停（）及以上的停车站锁闭厕所。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

列车广播及集中控制的视频播放时间为（）、（）。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、（）、无（），到站定点投放。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

单双管客车混编时，在全列制动机试验前，（）厕所锁闭，开车后（）。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“（）”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由“三乘”签字确认后，交（）。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

动车组列车商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐8：00以前，正餐（）、（）。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，（），原则上保持冬季（），夏季26℃～28℃。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车（）开始，（）为止。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

动车组女性乘务员工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在（）或（）进行。不浓妆艳抹。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时（）。（《铁路旅客运输服务质量规范》）