动车组女性乘务员工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在（）或（）进行。不浓妆艳抹。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

《价规》对客运杂费收费项目及收费标准规定的站台票：（）；退票费以5角为单位，2.5角以下舍去、2.5角及以上进为（）角。(价规附表3)

为规范铁路运输企业（）办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（）(以下简称《客规》)制定本细则。（《细则》第一条）

客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及（）等所收的费用。(价规第三十二条)

特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。(价规第二十五条)

按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。(价规第二十四条)

行李、包裹运价的计价重量以（）为单位，不足1千克按（）计算。(价规第二十一条)

警犬、猎犬每头规定计价重量为（）千克，超重时，按（）计算。（价规第二十条）

自行车每辆规定计价重量为（）千克，助力自行车每辆规定计价重量为（）千克。（价规第二十条）

残疾人用车每辆规定计价重量为（）千克，以包裹托运时，按（）重量计算。（价规第二十条）

行李、包裹均按物品（）计算运价，但有规定计价重量的物品按（）重量计价。（价规第二十条）