站、车内发生旅客死亡、异态旅客跳车、食物中毒等重大事件时，站、车需立即通过现有（）工具向上级主管部门口头通报，其中列车长向（）所在运行区段所属铁路局客调、客运段调度报告。(乌铁客电〔2011〕209号)

旅行服务工作由主管（）的客运部门统一实行（）管理，财务单独核算。（管规第77条）

短编组动车组停靠时，采用（）（R0，G0，B255）标识指示（）停靠位置。（运营客管电[2014]1034号《中国铁总公司运输局关于重新确定动车组车厢地面标识的通知》）

旅客列车应配齐、配足（）和引导旅客乘车的标示牌，根据不同车种还应配备水杯、（）暖瓶、台布、窗帘、沙发套、卧具等。（管规第71条）

客运(列车)段的段长、车队长、（）、乘务室等客运管理人员添乘时，由铁路局统一填发“（）”。（管规第70条）

列车运行在外局时，应接受所在局的（），服从（）指挥。（管规第69条）

对部、局车辆、公安、卫生、安全监察、（）领导乘车时，列车长应（）工作，接受指导。（管规第69条）

到达折返站或由折返站出乘时，（）必须向当地客运列车)段（）报告乘务工作，接受任务。（管规第66条）

乘务员在本段出乘时，要按规定时间由（）带队到派班室报到，听取（）传达有关事项。列车长并应摘抄有关电报、命令、指示。（管规第66条）

站、车必须使用（）的铁路客运（）图形标志。（管规第217条）

暑期，站、车（）人员值班时，可不戴帽子。但站长、客运主任、（）在执行职务时必须戴大沿帽。（管规第160条）