旅客列车锅炉作业人员应当（），按章操作，发现隐患应及时处置或者向列车（）人员和列车长报告。(乌铁安〔2011〕278号)

载客动车组列车可将集装件装载（）、二等车厢最后一排座椅后（）、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置；一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于三分之一的空间供旅客使用。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以（）的形式在高铁车站间运输，（）应装载在列车指定位置。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

运行途中为有需求的（）提供送水服务；售货车配（），利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的（）存放。有（）工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

车站建筑物和（）一切为旅客服务的（）应齐全并保持良好的运用状态，夜间应有良好照明。（管规第117条）

旅行服务工作应（），采取灵活的经营方式。参与市场竞争，以满足旅客不同（）的需求，实现良好的社会效益和经济效益。（管规第78条）

旅行服务工作由主管（）的客运部门统一实行（）管理，财务单独核算。（管规第77条）

短编组动车组停靠时，采用（）（R0，G0，B255）标识指示（）停靠位置。（运营客管电[2014]1034号《中国铁总公司运输局关于重新确定动车组车厢地面标识的通知》）

旅客列车应配齐、配足（）和引导旅客乘车的标示牌，根据不同车种还应配备水杯、（）暖瓶、台布、窗帘、沙发套、卧具等。（管规第71条）

客运(列车)段的段长、车队长、（）、乘务室等客运管理人员添乘时，由铁路局统一填发“（）”。（管规第70条）