合理的标志设置方向应将标志本体的（）与主客流来向（）设置。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》1.2.4）

便乘证的始发站填写职工（）或（）。（《铁路乘车证管理问答》第55条）

软席、硬席乘车证的始发站填写职工（）；定期通勤、通勤、通学、定期就医乘车证的始发站填写职工、家属的（）。（《铁路乘车证管理问答》第55条）

临时定期、（）、硬席、（）乘车证的有效期为3个月，可跨年填发，填发时应据实填写。（《铁路乘车证管理问答》第58条）

集装件码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时，不影响（）后倾；需中途换向的列车，不使用（）座椅后的空档处。利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在座椅上；装载重量不超过列车允许载重量。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

载客动车组列车可将集装件装载（）、二等车厢最后一排座椅后（）、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置；一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于三分之一的空间供旅客使用。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

高铁快运使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器以（）的形式在高铁车站间运输，（）应装载在列车指定位置。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

运行途中为有需求的（）提供送水服务；售货车配（），利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的（）存放。有（）工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

车站建筑物和（）一切为旅客服务的（）应齐全并保持良好的运用状态，夜间应有良好照明。（管规第117条）

旅行服务工作应（），采取灵活的经营方式。参与市场竞争，以满足旅客不同（）的需求，实现良好的社会效益和经济效益。（管规第78条）