在解答旅客问询时，严禁使用“（）、（）、此事不归我管、这事和我没关系、我正忙没时间”等语句。（乌铁客〔2006〕368号）

非采暖季节，停留客车可采取（）的方式进行看车客车检修、保洁。

旅客运输密度是指在（）内铁路某一区间、区段、某条线路或全路平均每公里（）所担负的旅客周转量。

旅客列车席别统计分硬座、软座（）、硬卧、（）四种。

旅客运输速报统计为（）点。

铁路旅客运输统计根据（）、（）、（）以及其他有关规定，结合铁路旅客运输实际，制定本规则。（《铁路行李包裹运输统计规则》）

售出卡片式车票报告、（）、票据收发月报、铁路客货运输票据请领单为15年。（《铁路运输收入票据管理工作规则》）

计算机票碳带为（）年；代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、（）和其他票据（含到达行李票、包裹票、各种货票）为3年；(铁路客货运输票据账)为10年。（《铁路运输收入票据管理工作规则》）

铁路运输企业的（）和客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库。配置专(兼)职管理人员，并实行（）制度。未使用票据与使用过的票据应实行（）、专人负责的管理制度。（《铁路运输收入票据管理工作规则》）

车站发布视频广告时应为（）；列车播放视频广告时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于(30)分贝。（《铁路站车广告管理办法》第17条）

站段收到请领的票据后，应对（）及电子车票（）在15天内，其他票据（）在（）天内，清点、验收、登记入账。（《铁路运输收入票据管理工作规则》）