旅客列车首问负责制指接待旅客问询的列车乘务员，对旅客询问的（）做到主动热情，（）。（乌铁客〔2006〕368号）

随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买（儿童票）。（《客规》第十九条）

享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐（）时，仍按硬座半价计算，不再减价。(价规第十六条)

残疾军人票可享受（）和附加票的优惠，残疾军人票票价按相应客票和（）票价的50%计算。(价规第十六条)

学生票可享受（）、加快票和空调票的优惠，学生票票价按相应客票和附加票票价的（）计算。持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收全价硬卧票价，有空调时还应另收半价空调票票价。(价规第十六条)

儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按（）和（）票价的50%计算。免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收（），有空调时还应另收半价空调票票价。(价规第十六条)

旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客（旅行的距离）和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的(票价表)为准。(价规第十四条)

站车设置广告使用的粘贴用胶须（）、易清除，不得（）或损伤既有设施设备。

动车组车厢地面标识采用不锈钢材质制作，通过打地胶及四角用不锈钢螺丝固定方式安装在地面，设置在站台白色安全线（），即底部（）白色安全线。（运营客管电[2014]1034号《中国铁总公司运输局关于重新确定动车组车厢地面标识的通知》）

站车业务揭示揭挂标牌可在下边沿设置提示性广告，文字、（）与背景色相协调，不得占用（）。

在布制品上不得采用（）、（）等容易脱落、染色的方式发布广告。