随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买（儿童票）。（《客规》第十九条）

旅客列车首问负责制指接待旅客问询的列车乘务员，对旅客询问的（）做到主动热情，（）。（乌铁客〔2006〕368号）

列车长接到列车乘务员有关旅客投诉情况的反映时，立即（），了解情况，进行处理。对乘务员已经处理、解决的，列车长要对旅客进行回访，避免（）的发生。（乌铁客〔2006〕368号）

铁路公用乘车证不办理异地（）业务,未经中国铁路总公司（）的窗口不得办理异地票预订业务。(乌鲁木齐铁路局异地售票管理办法)

各次旅客列车途中要使用（）提前查询前方站乘车人数情况，根据旅客乘车人数和车厢，提前做好列车（）安排，必要时开车厢双门组织旅客乘降，确保旅客乘降顺利和安全。(客技电〔2011〕1号)

各中途站列车进入基本站时，开车前（）停止剪票并响铃，铃声（）。（乌铁客〔2015〕128号）

各次旅客列车始发站，一律在开车前（）停止剪票，开车前2分钟响铃，铃声（）。（乌铁客〔2015〕128号））

动车组列车一律在开车时间前（）打响开车铃，铃声时长（）（乌铁客〔2015〕128号）

在客运专线上运行的普速旅客列车，一律在开车时间前（）打响开车铃，铃声时长（）（乌铁客〔2015〕128号）

在普速线上运行的普速旅客列车，一律在开车时间前（）打响开车铃，铃声时长（）。停点二分钟及以下的车站，（）即可响铃。（乌铁客〔2015〕128号）

列车乘务人员必须在不晚于始发站开车前（）完成本趟列车（）操作，以便及时接收乘车人数通知单等客运服务信息，确保开车后顺利实施查验车票、补票等作业。（铁道部运输局运营客管电（2011）1842号电报）