按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带（）、（）外，车上不携带其他纸质资料台账。（《动车组列车服务质量规范》12.2）

发生旅客人身伤害，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当（），并（）确认。（铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法第十一条）

列车红十字药箱内的药械每次使用消耗后，必须在返乘时及时向（）申领补充，确保在出乘时（）齐全。（铁劳卫〔2010〕22号）

红十字救护员培训后（）合格，颁发统一的（）。（铁劳卫〔2010〕22号）

使用和管理红十字药箱的旅客列车工作人员应当经过红十字救护员的培训，掌握、了解红十字药箱配备的（）内容和使用（）。（铁劳卫〔2010〕22号）

旅客列车（）标志和（）外标志统一使用红十字标志。（铁劳卫〔2010〕22号）

办理学生票不得向学生收取任何（）费用。集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由（）集中办理。（铁运〔2007〕173号）

旅客列车的药箱统一放置于（），放置红十字药箱的位置应设置（）标识，使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。（铁劳卫〔2010〕22号）

设有“识别器联网窗口”的车站、市内代售处不得在（）向有学生（）的学生发售学生票。（客客电〔2010〕53号）

鞭炮、（）、摔炮、拉炮等（）物品应立即浸湿处理。（铁公安[2008]152号第31条）

在列车上查获的危险品由（）人员妥善保管，由乘警按公安站车交接程序向（）车站派出所移交。（铁公安[2008]152号第3条）