动车组列车乘务组由列车长、列车员、乘警和（）组成。列车上保洁、餐饮由（）承担时，其员工视同列车乘务组成员。

《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定“铁路旅客运输过程”指旅客自（）时起至（）时止。（铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法第三十四条）

在铁路旅客运输过程中遇有急病、（）的旅客时，车站、列车应当尽力（），其救助程序参照本办法相关规定办理。（铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法第三十三条）

视频监控设备管理部门应当定期（），涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）年。（铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法第二十八条）

发生旅客人身伤害，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当（），并（）确认。（铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法第十一条）

列车红十字药箱内的药械每次使用消耗后，必须在返乘时及时向（）申领补充，确保在出乘时（）齐全。（铁劳卫〔2010〕22号）

红十字救护员培训后（）合格，颁发统一的（）。（铁劳卫〔2010〕22号）

使用和管理红十字药箱的旅客列车工作人员应当经过红十字救护员的培训，掌握、了解红十字药箱配备的（）内容和使用（）。（铁劳卫〔2010〕22号）

旅客列车（）标志和（）外标志统一使用红十字标志。（铁劳卫〔2010〕22号）

办理学生票不得向学生收取任何（）费用。集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由（）集中办理。（铁运〔2007〕173号）

旅客列车的药箱统一放置于（），放置红十字药箱的位置应设置（）标识，使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。（铁劳卫〔2010〕22号）