广播计划要经（）或（）批准。（管规第156条）

（）中文含义是女，表示专供女性使用的设施，如女厕所、女浴室等。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》1.2.4）

（）中文含义是男，表示专供男性使用的设施，如男厕所、男浴室等。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》1.2.4）

《乌鲁木齐铁路局旅客列车五车消防管理规定》中旅客列车“五车”指的是：发电车、餐车、（）车、（）车、宿营车。（乌铁公〔2009〕415号）

食物中毒，指食用了被有毒有害物质（）的食品或者食用了含有毒有害物质的食品后出现的（）、亚急性疾病。《中华人民共和国食品安全法》

《中华人民共和国食品（）法》自2009年2月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过，（）年6月1日起施行。《中华人民共和国食品安全法》

旅客列车列车长要随时掌握（）旅客情况，有针对性地做好宣传解释工作，同时尽可能地了解主要情绪激动旅客的（）信息，为车站处置提供基本信息。(乌铁客电〔2010〕642号)

旅客列车途中晚点（3小时以上）时，列车长要及时联系（），了解晚点原因等，报告车内情况和请求（）的问题，组织乘务员积极主动做好服务。乘警应与列车长密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安秩序。(乌铁客电〔2010〕642号)

发生自然灾害大风雨雪雾等恶劣天气造成列车晚点，如列车在运行中，对持有中转飞机票及其他换乘车票的旅客可动员在（）客运营业站下车选择（）交通工具。(乌铁客电〔2010〕642号)

发生自然灾害大风雨雪雾等恶劣天气造成列车晚点时，列车车内对持有（）及其他（）车票的旅客实际人数进行准确统计核实。(乌铁客电〔2010〕642号)

发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时，站车工作人员应当以（）诚恳道歉为主，耐心细致地做好解释和相关法律法规的宣传工作，稳定情绪、化解（），力争取得旅客的理解和配合。(乌铁客电〔2010〕586号)