旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆（）计划及客运运营（）计划的重要依据。（管规第20条）

线路中断，旅客可以要求在原地等候（）、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排（）旅行。（客规第104条）

线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排（）旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客（）。（客规第104条）

由于误售、误购、误乘或坐过了站在（）有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算（）有效期。（客规第41条）

因误售、误购或误乘需送回时，承运人应（）将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对（）乘车区间补收票价，核收手续费。（客规第41条）

如旅客超重、超大的物品价值（）运费时，可按物品价值的（）核收运费（客规第53条）

在电气化铁路区段，禁止任何人攀登列车（），雷雨天禁止在接触网下（）、停留。（三个禁令）

事故责任分为全部责任、（）责任、重要责任、次要责任和（）责任。（[铁路交通事故调查处理规则]第49条）

旅客列车电采暖器（）摆放的物品，必须保持（）以上的距离。（三个禁令）

在具备二代居民身份证检票条件的车站，对票面标注“（）”的车票，进站检票时不予放行，列车及到站发现时按（）处理。(通话记录运营客管〔2011〕54号)

旅客购买车票后，应当当场取回（）、车票及（）。(铁运[2011]9号关于印发《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》的通知)