线路中断，旅客可以要求在原地等候（）、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排（）旅行。（客规第104条）

旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆（）计划及客运运营（）计划的重要依据。（管规第20条）

办理（）的车站主要设施应包括站房、（）和站前广场三部分。（管规第207条）

列车运行图原则上每（）编制一次，在（）实行。（管规第180条）

车票（）必须放在票箱、票柜内。出入票后应及时（）。（管规第145条）

售票室、票据库要有安全、（）、报警设施，严禁（）人员出入。（管规第144条）

客票票据使用前必须（）检查，无误后（）使用。（管规第143条）

客运人员在接班前，必须充分休息，保持（）。严禁在接班前和（）饮酒。（管规第128条）

站、车应对客运人员（）进行业务知识和技术（）教育。（管规第127条）

站、段、列车各处所的票据、（）帐簿应按规定填写完整，字迹（）、规范，装订成册，加盖公章并按规定年限保管。（管规第90条）

站、段、列车各营业和（）管理处所应有完备的业务资料并做到（）及时。（管规第89条）