车票由车站或铁路运输企业设立的其他（）发售。为了方便旅客，也可委托其他（）代售车票。（《细则》第十二条）

乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走（）通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，不横越线路，不钻车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时（）。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

发生旅客伤病时，提供协助，通过（）寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由（）按规定处理，对危险品做好登记、保管及（），并交前方停车站（公安部门）处理。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

安全标志设置齐全、规范，符合标准。采用广播、视频、图形标志、（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的（），提示旅客遵守安全乘车规定。（《铁路旅客运输服务质量规范》）

《动车组列车服务质量规范》中要求车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有（）标志；客室相应位置有（）“请勿向窗外扔东西”“当心烫伤”“当心夹手”“请勿触摸”“禁止通行”“旅客止步”等安全标志。

始发、终到客流较大时（）车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。《铁路旅客运输服务质量规范》

动车组列车一律在开车时间前（）打响开车铃，铃声时长（）（乌铁客〔2015〕128号）

在客运专线上运行的普速旅客列车，一律在开车时间前（）打响开车铃，铃声时长（）（乌铁客〔2015〕128号）

在普速线上运行的普速旅客列车，一律在开车时间前（）打响开车铃，铃声时长（）。停点二分钟及以下的车站，（）即可响铃。（乌铁客〔2015〕128号）

列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客（）列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过（），有条件的可利用电子显示屏实时显示《空调列车服务质量规范》