《铁路旅客运输管理规则》规定，高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品可以下掷。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对旅客按《客规》规定携带少量（ ）乘车时，应告之妥善保管，避免发生意外。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对旅客随身携带品应动员放在（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，退还票价时，按（ ）起码里程分别计算。

《铁路旅客运输办理细则》规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在（ ），均应积极为旅客办理。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载，作为不予（ ）的依据。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在列车内（ ）被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客因（ ）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

《铁路旅客运输办理细则》规定，发生误售误购车票应退还时，凭（ ）乘车至到站退款。

《铁路旅客运输办理细则》规定，不能办理越站的情形是（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客同时提出变更（ ）时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收一次手续费。