《铁路旅客运输管理规则》规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品，移动旅客物品时，不必事先征得旅客同意。

《铁路旅客运输办理细则》规定，珍贵文物指具有一定年代的有（ ）的物品。

《铁路旅客运输办理细则》规定，不可以按一类包裹办理的物品是（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，因线路中断，发站处理被阻的鲜活包裹时，凭（ ）填写“退款证明书”，退还已收运费与发站至处理站间运费差额和物品处理所得款。

《铁路旅客运输办理细则》规定，组织行李、包裹绕道运输时，应在行李、包裹记事栏注明（ ），并加盖站名戳。

《铁路旅客运输办理细则》规定，发生旅客（ ）时，站、车均应尽力救助。

《铁路旅客运输办理细则》规定，车站受理赔偿要求时，应审查赔偿要求人提出的（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，行包事故案卷包括（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）在中途站领取时，收回行李、包裹票，填写“退款证明书”，退还已收运费与发站至领取站间的运费差额，不足起码里程按起码里程计算。

《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，对（ ）不退。

《铁路旅客运输办理细则》规定，包车单位在中途站请求（ ）时，由中途变更站报请上级批准后方可办理。