《空调列车服务质量规范》第7.2.5条规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.7规定，办理窗口有桌椅、计算机、制票机、（ ），电子支付窗口配备POS机。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.6规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（ ），并配备验证设备。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.5.5规定，电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有停止使用等提示，操作人员持证上岗（仅操作停止、（ ）的除外）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.5.4规定，设有卫生间，厕位适量。有（ ）等盥洗设备，正常使用，作用良好。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.5.2规定，设有问讯处（服务台、遗失物品招领处），（ ），配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.4.1规定，售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有（ ）的监控设备。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.6规定，涉及（ ）等重要的视频资料为一年。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.7规定，电子显示屏待机状态显示（ ）等信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.1规定，特大、大型车站进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、（ ）状态等发车信息。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4规定，室外显示屏具有防雨、防寒、（ ）等性能。