《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.6规定，涉及（ ）等重要的视频资料为一年。

《空调列车服务质量规范》第7.3.3.3条规定，广播及集中控制的视频播放时间为7:00～12:30、15:00～21:30。

《空调列车服务质量规范》第7.3.3.1条规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

《空调列车服务质量规范》第7.2.8条规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪客人就餐。

《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，需要踩踏座席、铺位时，不带鞋套或使用垫布。

《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定，挪动旅客物品时，不需要征得旅客同意。

《空调列车服务质量规范》第7.2.5条规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

《空调列车服务质量规范》第7.2.4条规定，站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“T”字形。

《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定，在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，可以与旅客抢行。

《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。