《动车组列车服务质量规范》第6.1.1.3项规定，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。

《普速大型车站服务质量规范》第5.5.3.2条，重点旅客（ ）。

《普速大型车站服务质量规范》第5.5.2条，售票处、候车区公布（ ）。

《普速大型车站服务质量规范》第5.4条，广播语音清晰，（ ）。

《普速大型车站服务质量规范》第5.2.7条，不（ ），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《普速大型车站服务质量规范》第5.1.4条，佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志），包含（ ）等内容。

《普速大型车站服务质量规范》第5.1.3条，不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿（ ），鞋的颜色为深色系。

《普速大型车站服务质量规范》第4.9条，给水站按规定设置（ ），给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。

《普速大型车站服务质量规范》第4.7条，行包仓库有（ ）作业区域，根据品类划分鲜活、易腐、放射品等不同的存放区，方便存放和领取。

《普速大型车站服务质量规范》第4.6条，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（ ），并配备验证设备。

《普速大型车站服务质量规范》第4.4.5条，有存放票据、现金的处所和设备，具备（ ）和报警功能。