《普速大型车站服务质量规范》第5.4条，广播语音清晰，（ ）。

《动车组列车服务质量规范》第6.1.3项规定，布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

《动车组列车服务质量规范》第6.1.1.5项规定，厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。

《动车组列车服务质量规范》第6.1.1.3项规定，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。

《动车组列车服务质量规范》第5.9项规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在终到前登录，途中及时更新信息。

《动车组列车服务质量规范》第5.4项规定，包裹套定期清洗，保持良好的使用状态。

《动车组列车服务质量规范》第5.4项规定，被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。

《动车组列车服务质量规范》第5.2.6项规定，洗脸间有洗手液、擦手纸（或干手器）。

《动车组列车服务质量规范》第5.1项规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调柔和、符合大众审美。

《动车组列车服务质量规范》第4.3项规定，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、停站、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、安全提示等信息，显示简明、清晰。

《动车组列车服务质量规范》第4.3项规定，车厢外部的电子显示屏显示温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话等信息。