《普速大型车站服务质量规范》第4.6条，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的（ ），并配备验证设备。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.3项规定，工作中保持妆容美观，端庄大方。补妆及时，在洗手间或乘务间进行。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.3项规定，女性浓妆上岗，唇线与口红的颜色一致；眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为黑色或深棕色；眼影的颜色与制服一致；使用清香、淡雅型香水。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.2项规定，面部、双手保持清洁，身体无纹身。

《动车组列车服务质量规范》第6.3项规定，终到站时车内无垃圾、污水、粪便、异味。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

《动车组列车服务质量规范》第，6.1.5项规定，定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《动车组列车服务质量规范》第6.1.3.3项规定，垃圾小推车等保洁工具及售货车等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

《动车组列车服务质量规范》第6.1.3项规定，布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

《动车组列车服务质量规范》第6.1.1.5项规定，厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。

《动车组列车服务质量规范》第6.1.1.3项规定，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。

《动车组列车服务质量规范》第5.9项规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在终到前登录，途中及时更新信息。