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单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.15项规定，乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，（ ）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.7项规定，采用（ ）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.3项规定，各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）、（ ）、紧急破窗锤、气密窗、厕所紧急呼叫按钮及车门防护网（带）、应急梯、紧急用渡板、应急灯（手电筒）、扩音器等安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.3项规定，各车厢灭火器、紧急制动阀（手柄或按钮）等安全设施设备，乘务人员应（ ）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第3.1项规定，（ ）、结合部等安全管理制度健全有效。
单选题
《动车组列车服务质量规范》第2.2项规定，重点旅客：指（ ）旅客。
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第7.4条，站内广告设置场所、位置、面积、形式统一规划，广告设施（ ），与车站环境相协调。
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第6.8.3条，春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第6.5.6条，到达行包核对票据，（ ），按规定期限保管。
单选题
《普速大型车站服务质量规范》第6.5.2条，承运行包及时准确，品名相符，正确检斤、制票，运杂费收付无误，唱收唱付，（ ）。
