发生违反铁路乘车管理规定行为并引发舆论关注时，客运部门要及时将事件基本情况、处罚决定及依据向宣传部门通报，共同研判制定发声口径。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十二条：发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或脱落搭接等异物，均不得与之接触，应立即通知（ ）。

根据《危规》规定，危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）类。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。

《铁路乘车证管理办法》中规定，持用铁路各种（ ），均不能免费托运行李、搬家物品等

列车消防工作的“三懂三会”中“三懂”的内容是（）

挂失补车票发售后，原车票（ ）。

发生（ ）人及以上出现腹痛、腹泻、呕吐等症状时，可视为食物中毒。

列车运行中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“（ ）”的原则，由发现者立即锁闭车门。

《中国总公司旅客列车客调失效应急处置办法》（2017-140号）文中，处置的首要任务是（ ）。

列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的列（ ）责任 。