总行提出的业务运营三项改革包括（）。

我行19位账号的组成规则中，顺序号有几位数字组成（）。

我国外汇管理框架主要是由资本项目事先审批，对银行（）和外汇业务执行监管、国际收支统计申报、外汇（债）统计检测和进出口收付汇核销管理系统构成。

为避免收不到对账单，如果持卡人的（）等发生变化，持卡人应通过我行客户服务热线或营业网点提出变更。

网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。

网点员工要认真落实“首问负责制”，按照（）的原则，本着诚恳负责的态度，及时妥善处理客户的业务咨询和服务投诉问题，及时化解矛盾，变客户不满为满意，避免投诉升级。

网点业务运营中客户忘记密码的处理？

网点市场营销中应以（）为中心。

网点负责人在人员配置和岗位调整上应表现出（）。

网点负责人在人员岗位轮换过程中必须组织员工（）。

网点负责人在管理团队过程中，在把握原则和方向的情况下，对于已经确定的工作采取（）的方式。