我行主要对公信息管理系统包括（）。

A. A、提供市场资讯，解答客户疑问，加深了解客户的理财需要

B. B、与客户建立并保持联系，了解客户的新近状况

C. C、交流时间充分，可提高客户对银行人员的认同感和信赖感，最终提高营销的成功率

D. D、可通过电话初步了解客户的性格、金融需求及偏好

A. A、客户在网点因病出现意外，网点不能管。

B. B、客户在网点摔伤，网点不能管。

C. C、我行设施问题造成客户受伤，网点不能管。

D. D、尊重客户的意愿，根据具体情况妥善处理，保存当天录像，预留在场客户的联系方式，以便日后出现纠纷时作为佐证。

A. A、融E联

B. B、融E购

C. C、融E行

D. D、店商平台

A. A、反方向红、蓝字

B. B、同方向红、蓝字

C. C、借、贷方红字

D. D、蓝字反方向

A. A、总会计

B. B、营业经理

C. C、经办柜员

D. D、网点负责人

A. A、营业网点为客户办理电子银行注册业务，必须严格审核客户身份

B. B、营业网点应确保身份确认工具账实相符

C. C、电子密码器可以跳号使用

D. D、柜员办理业务时必须坚持“三核对”原则

A. A、财智账户

B. B、汇财通

C. C、汇市通

D. D、稳得利

A. A、当事人应立即起立向客户道歉

B. B、及时更正错误

C. C、强调客观原因

D. D、否定客户提意见

A. A、同业竞争力达标网点新增1000家

B. B、低效网点提质增效1000家

C. C、网点布局优化1000家

D. D、网点业态创新1000家

E. E、网点智能化改造1000家

F. F、运营标准化管理1000家

A. 正确

B. 错误