A、A、识别客户需求
B、B、建立营销专班
C、C、制定服务方案
D、D、实事营销计划
E、E、开展售后服务
F、F、评价营销效果
答案：ABCDEF
A、A、识别客户需求
B、B、建立营销专班
C、C、制定服务方案
D、D、实事营销计划
E、E、开展售后服务
F、F、评价营销效果
答案：ABCDEF
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. A、12：00
B. B、15：00
C. C、17：00
D. D、19：00
A. 正确
B. 错误
A. A、每日
B. B、每周
C. C、每月
D. D、每季
A. A、提供市场资讯，解答客户疑问，加深了解客户的理财需要
B. B、与客户建立并保持联系，了解客户的新近状况
C. C、交流时间充分，可提高客户对银行人员的认同感和信赖感，最终提高营销的成功率
D. D、可通过电话初步了解客户的性格、金融需求及偏好
A. A、身份
B. B、居住地址
C. C、职业
D. D、他行信用卡账号
A. A、自我暗示
B. B、自我加压
C. C、自暴自弃
D. D、自我排解
A. A、发卡机构柜面
B. B、ATM
C. C、工行营业网点
D. D、95588
A. 正确
B. 错误
