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银行信贷柜员题库
1,518
多选题

某客户丢失了灵通卡,就如何挂失向95588客户服务人员进行了咨询,客户服务人员以下做法正确的是()。

A
A、要求客户告知卡密码以便进行客户身份验证
B
B、虽然客户属于本地客户,为协助客户防范风险,仍要求客户先进行临时挂失
C
C、客户属于本地客户,告知客户若办理正式挂失,需在营业时间到本地营业网点办理。
D
D、向客户说明若挂失生效后发生损失,客户无须承担责任。

答案解析

正确答案:BCD

相关知识点:

灵通卡挂失咨询解答法

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