存量客户营销的特点（）。

依据关键岗位承担的风险责任和业务复杂程度等因素，业务运行人员轮换期限分为1年和（）。

业务印章必须与其配套使用的空白重要凭证实行分管分用的有（）。

业务集中处理遵循的理念是（）。

业务集中处理已实现集中运营的业务种类有（）。

业务处理区是网点向客户提供各类柜面服务及业务处理的主要场所，主要包括（）。

要实施客户意见分类管理，根据客户意见的性质和程度，对全部渠道来源的客户意见依次分为（）、（）、（）和表扬进行管理。

须经中国人民银行核准的账户有（）。

小微企业“银政通”业务是以（）和（）作为增信手段。

小企业信贷业务中的小企业包括哪些企业（）。

线上线下联动策略的基本含义是：（）。