地方政府部门要求对欠费客户供电的，在满足（ ）条件后方可给予供电。

处理部门针对客户提出的建议、意见进行研究，积极采纳客户对供电企业提出的合理化建议和意见，对于客户的期望值高于（ ）等允许范围不能采纳的，应向客户做出解释。（《广西电网有限责任公司表扬、建议、意见、诉求处理作业指导书》）

抄核收“三率”是指（ ）。

抄表信息包括（ ）。

抄表器可以通过的关机方式有（ ）。

常见的远程服务渠道有（ ）。

保持健康的心理状态对服务质量至关重要，下列哪些表述有助于营业员正确调整心态？（ ）。

按营业厅基础安全管理相关规定要求，营业结束时，应关闭（ ）和（ ），做好（ ）、（ ）措施。

95598座席员根据本单位停电信息发布原则，通过自助语音、95598网上营业厅、短信等方式发布故障停电信息，其信息内容包括（ ）。

95598服务热线班座席员回访客户时间为（ ）。

《中华人民共和国电力法》第七条规定：电力建设、生产、电网经营企业依法实行（ ），并接受电力管理部门的监督。