95598座席员根据本单位停电信息发布原则，通过自助语音、95598网上营业厅、短信等方式发布故障停电信息，其信息内容包括（ ）。

差别定价策略主要有（ ）。

执行功率因数调整电费的用户，应安装（ ）电能计量装置。

造成线损率升高的原因主要有：（ ）

降低线损的技术措施主要有以下技术措施：（ ）

手工计算电费时，应逐户核对（ ），经过审核无误后并入微机系统形成电费记录。

电力产品中的无形产品包含：（ ）。

对本月回收的账销案存电费, 财务按收回数额分别在（ ）增加。

地方政府部门要求对欠费客户供电的，在满足（ ）条件后方可给予供电。

收费服务是指为客户提供（ ），确保电费及时回收。

受理客户投诉时,应首先（ ）,（ ）和具体情况,及时跟踪处理投诉工单。