由于电力设施故障影响客户正常用电,客户可通过（ ）等渠道向供电企业提出报修需求。

对逾期超过30日，经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序（ ）。

对火灾事故应做到“三不放过”，即（ ）。

对高压客户报装，不属于必须提供的材料是（ ）

电能表按用途分可以分为（ ）。

电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：（ ）。

电力网按其在电力系统中的作用不同分为：（ ）。

电力生产与电网运行应当遵循（ ）的原则。

电力生产过程由哪几大环节组成（ ）。

电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法（ ）电力企业违反本法第二十八条、第二十九条一款的规定，未保证供电质量或者（ ）中断供电，给用户造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

电力客户服务工作是（ ）的有机统一。