电荷的基本单位是（ ）

电力销售的增值税税率为13%。

基本电费不实行峰、非峰谷、谷时段分时电价。

电费预收金额应纳入电费账目管理。

按照合同约定的计划结算预付电费部分，用户未按规定时间交付的，供电企业不收电费违约金。

根据有关规定，对于客户一万元及以上的电费交纳必须由客户直接交存银行。

由于柜台收费现金额少且账目交接太繁琐，收费现金和账目可两天交接和核账一次。

收费员可将当天收到但不能及时存入银行的电费款带回家保管。

确实无法收回的电费账款叫呆账。

在业务办理过程中，如需暂停服务离开柜台，可立即停止正在办理的业务。

营业员应使用规定的服务用语与客户交流，并可使用电力专业术语。