服务质量指在（ ）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。

万家灯火 南网情深聚焦于情，其内涵是：（ ）。

广西电网有限责任公司供电营业厅新建、变更与撤销业务指导书（试行）对应的表单（ ）。

投诉类型包括：（ ）服务质量、业务差错、供电质量、第三方服务、其他投诉。

客户对供电单位在（ ）等方面存在瑕疵等行为的投诉，并经过查证属实的归类为有效投诉。（《广西电网有限责任公司投诉举报处理作业指导书》）

供电单位根据业务、服务需要向客户公开的其它信息。如（ ）等。(《广西电网有限责任公司供电服务信息编辑作业指导书（试行）》)

重要客户一户一册应急包主要包括（ ）。

服务调度包括（ ）。

客户经理和95598座席员在应急处置结束后应该（ ）。

南方电网公司统一委托第三方机构组织开展客户满意度测评,抽取各省公司所属地市供电局、县级供电企业的( )按预先设定的问卷进行随机访问。

第三方满意度评价报告内容主要包括（ ）。