在用户受电装置上作业的电工，必须取得电力管理部门颁发的（ ），方可上岗作业。

对员工处分，应严格按程序办理。纪检机构（监督部）收到的反映员工的信访举报和问题线索，按照监督执纪有关规定和程序办理。

向上级机关及时汇报工作是下级机关必须遵守的一项工作制度。（ ）

规范性文件是以强制力推行的用以规范各种行为规范的文件。（ ）

通常一件公文只有一个主送机关，防止多头主送。（ ）

验钞机不能归零操作。

银联pos机能实现打印电费发票功能。

自助服务终端机可以实现银联刷卡功能。

自助服务终端机可以收取一角以上面额纸币。

在呼叫器可以显示地址时，取排队号票，即可进行呼叫。按“呼叫”键，则为呼叫下一位顾客，按“重呼”，则为再呼叫一次。

杀毒软件能够发现在其病毒代码库中的病毒入侵的某些迹象并及时清除或提醒操作者。