自助服务终端机可以收取一角以上面额纸币。

“一句话能说得人跳，一句话也能说的人笑”体现了服务语言的哪一特点。

（ ）责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔，并可比照本办法进行处理。

（ ）是指在正式、专门场合下为达成协议而安排和进行的商谈。

（ ）是客户满意的基础。

( )是供电企业赖以生存和发展的主要支柱。

（ ）是电力生产的方针。

（ ）开始时有流泪、眼痛、呛咳、咽部干燥等症状，应引起警惕。

在用户受电装置上作业的电工，必须取得电力管理部门颁发的（ ），方可上岗作业。