台账资料按规定设置齐全，定位摆放，专人管理。摆放及管理要求由铁路局指导站段确定。铁总运【2014】136号《客运班组台账资料管理办法》

客流分（）三种。（管规）

客流的主要组成要素是（）。（管规）

普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均每（）中有一茶炉车。（管规）

中途站办理动车组列车退票的公式为（）。（部竞赛题）

旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。（客规）

旅客乘降所的开办和封闭由（）审批。（客规）

发售（）时，最远至本次列车终点站。（客规）

列车定员的计算：硬座标记定员等于（）。（管规）

线路中断后，对滞留中途站的（）应及时变卖处理。（客规）

大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受（）（客规）。