动车组列车软卧代座时，统一为一等座，每一下铺按4人计，上铺禁止出售，全列禁售无座席。(客票电〔2011〕20号)

我局电话订票系统每个有效身份证件每日订票仅限（）次。（乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法）

电话订票系统预售期优于普通售票窗口预售期（）天，且不办理（）天（含当天）以内车票的电话订票业务。（乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法）

对有动车组运行区段运行的绿皮车22型车窗外侧进行固定，保证开度为（）。（《关于进一步严格管理旅客列车向车外抛物问题的通报》（运营客管电〔2011〕482号）

各车站须在各次列车开检前（），打印本站出发持电子客票（未换取纸质/磁介质车票）旅客的乘车信息，保证遇有突发事件时，可按照应急处置办法做好换票及进站检票工作。（通话记录客客[2012]3号）

站车有关工种应紧密配合，组织旅客按照车厢号在标明（）处排队等待，有序乘降。（客章）

旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。（客章）

退票费核收在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价（）计。

各级客运调度指挥运输生产的指示以（）形式下达。（客章）

列车工作人员关闭车门时一旦发现车门无法关闭，严禁任何形式的操作，立即按规定程序通报（），请求不要发车。（关于修改《乌鲁木齐铁路局普速旅客列车车门管理办法》部分条款的通知）

铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可最多携带蓄电池（6V组）（）。（客章）