我局电话订票系统每个有效身份证件每日订票仅限（）次。（乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法）

动车组列车软卧代座时，统一为一等座，每一下铺按4人计，上铺禁止出售，全列禁售无座席。(客票电〔2011〕20号)

乘务饭正餐（午、晚）每份售价5元，早餐（夜宵）每份售价3元。（乌铁客【2012】109号）

站、车饮食工作人员必须定期进行身体健康检查，不符合要求的不能从事饮食供应工作。（部竞赛题）

动车组列车晚点10分钟，其他列车晚点15分钟以上时，要通知本局客调。

遇特殊情况需要餐饮、保洁人员便乘接车时，应当由铁路总公司填发“餐饮保洁人员便乘单”乘车。

动车组列车运行中，列车长必须向添乘领导汇报工作。

动车组列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受列车长统一领导。

台账资料内容应符合有关规定，由铁路局确定样式，并指导站段统一印制。

特殊情况下，列车乘务组可以允许旅游列车的旅客在停留的车底上留宿。（旅游）

各地救助管理站出具的带有公章以及受助本人像片的“乘车证明（信）”，即为实名制办法内部掌握扩展有效身份证件中的“救助机构为受救助人员购票开具的救助证明”。（通话记录运营客管〔2011〕56号）